Customer Service Medewerker 

Kom jij stralen in ons Customer Service team? Als Customer Service Medewerker heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan onze klanten.

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker bij Koolen Industries Solar heb je een uiteenlopende job. Je komt te werken in een hecht team met 9 collega’s en we zijn nog steeds groeiende! Groei jij met ons mee?

Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns inkomende gesprekken.
Voornamelijk zijn dit klanten die zonnepanelen van ons hebben afgenomen.
Het kan zijn dat de klant haar zonnepanelen wilt verplaatsen. Vanuit hier maak jij samen met de klant een offerte op. Mocht de klant extra zonnepanelen willen aanschaffen, zet je de klant door naar jouw collega van de afdeling sales. Mocht er een vraag voorbij komen waar je niet uitkomt, dan heb je altijd nog jouw collega op de tweede lijn die het vraagstuk verder voor je kan oppakken.

Andere taken en verantwoordelijkheden:

· Je behandelt klachten en escalaties op een professionele en klantgerichte manier, met als doel een         positieve oplossing te vinden;
· Je registreert en documenteert klantinteracties en zorgt voor een nauwkeurige en tijdige opvolging;
· Je draagt bij aan het verbeteren van de algehele klanttevredenheid en het behouden van klantenloyaliteit.

Wat krijg je?

Je komt terecht in een snelgroeiend bedrijf, waarbij je de kans krijgt om mee te groeien.

Daarnaast bieden we:

• Een salaris tussen de € 2200,- en € 2600,- bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek (afhankelijk van ervaring);
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer als je buiten een straal van 10 kilometer woont (zowel de heen- als de terugreis worden vergoed);
• Pensioensregeling;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek en de mogelijkheid om er 5 bij te kopen;
• Een contract voor 7 maanden met 1 maand proeftijd. Bij goed functioneren wordt dit contract omgezet naar onbepaalde tijd;
• Werkdagen van maandag tm vrijdag en werktijden van 08:30 tm 17:00 uur;
• Uitgebreide training en coaching;
• Korting op aanschaf zonnepanelen;
• Doorgroeimogelijkheden.

Wie ben jij?

Naast dat bellen jouw ding is ben je administratief goed onderlegd.

Daarnaast vragen wij van jou:

•  Je bent in staat om efficiënt te multitasken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
• Een goed luisterend oor, zodat je de behoefte van de klant snel kunt achterhalen;
• Je bent geduldig, vriendelijk en empathisch, en je kunt goed omgaan met klachten en lastige situaties;
• Je bent stressbestendig, het kan soms best druk zijn;
• Je hebt een prettige telefoonstem en vindt het leuk om te bellen;
• Je hebt basiskennis van computersystemen en bent bereid nieuwe tools en software te leren.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit in de techniek is mooi meegenomen!

Wie zijn wij?

Je komt te werken bij BonGo Solar, een van de bedrijfsonderdelen van Koolen Industries Solar. Onze missie is om duurzame energie het nieuwe normaal voor iedereen te maken. Betaalbaar, bereikbaar en beschikbaar. Zo werken we samen aan een snelle transitie voor een toekomst met duurzame energie.
Vanuit onze vestiging in Apeldoorn werk je samen met 90 collega’s. We zijn trots op wie we zijn, wat we doen en hoe we samenwerken. Dat zorgt niet alleen voor werkplezier, maar dat stralen we ook uit naar onze klanten. Veilig werken met goede gereedschappen en producten, voor minder gaan we niet.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Jill Brock - recruiter via werkenbij@koolenindustriessolar.com of Whatsapp met 06-41253103.

Je kunt ook het onderstaande formulier invullen: